En nuuc creamos piezas pensadas para acompañar tus espacios y permanecer en ellos a lo largo del tiempo.
Cada pieza tiene su propio carácter. Los materiales y los procesos de fabricación pueden generar pequeñas variaciones que hacen parte de su naturaleza y la hacen única. Estos detalles no constituyen defectos, siempre que no afecten su funcionamiento, resistencia o calidad.

Garantía

nuuc ofrece una garantía de 12 meses por defectos de fabricación, contados a partir de la fecha de entrega del producto.

La garantía cubre los defectos de fabricación en la estructura, los acabados y los componentes.

nuuc está diseñado para uso interior. Cualquier uso en exteriores no está cubierto por la garantía.
Para solicitarla, contáctanos a través de nuestros canales de atención.

Lo que no cubre la garantía

• Golpes, caídas, accidentes o uso inadecuado.
• Rayones, cortes, manchas o desgaste natural.
• Daños por productos químicos o abrasivos.
• Humedad o condiciones ambientales diferentes a las recomendadas.
• Uso en exteriores.
• Modificaciones o reparaciones realizadas por terceros.
• Uso distinto a la función para la que fue diseñada la pieza.
• Variaciones naturales propias de los materiales, como vetas, nudos, dilataciones o efectos por humedad.
• Oxidación, exposición a condiciones adversas o falta de cuidado conforme a las instrucciones de mantenimiento.

Panel de madera

La madera es un material natural y puede presentar variaciones de tono, veta y textura.
Para conservarla:

• Evita la exposición prolongada y directa al sol.
• Atiende rápidamente cualquier derrame.
• Utiliza productos adecuados para cada material.
• Evita la humedad permanente, los objetos cortantes y los elementos abrasivos.
• Evita la acumulación de agua y las fuentes directas de calor.

Metal y acabados

Los acabados de la estructura se realizan principalmente con pintura electrostática.

El contenedor extraíble está fabricado en acero inoxidable y tiene acabado satinado únicamente en su cara interior, que es la visible durante el uso. La cara exterior puede presentar rayones propios del proceso de corte y manufactura. Al no estar expuesta a la vista durante el uso, esta cara no recibe un acabado específico, y estas marcas no constituyen un defecto de fabricación.

Además, el acero inoxidable es un material propenso a desarrollar micro-rayones con el paso del tiempo y el contacto diario con otros objetos. Esto es una condición natural del material y tampoco constituye un defecto de fabricación. Para conservarlo:

• Limpia con un paño suave, seco o ligeramente húmedo.
• En el acero inoxidable, limpia siempre en el sentido del satinado, nunca con movimientos circulares.
• Evita productos abrasivos, solventes y químicos fuertes.
• Evita golpes, rayones y fricción constante.

Recepción de productos y reclamaciones

• Revisa el producto en el momento de la entrega. Al firmar el recibo de mercancía, aceptas que fue recibido en perfectas condiciones.
• Si presenta averías, golpes u otros daños, debes rechazar el producto para que sea devuelto a nuuc. Luego, dispones de un plazo máximo de 48 horas posteriores a la entrega para contactar a tu asesor comercial e iniciar la reclamación de calidad.
• Cualquier reclamo de calidad presentado después de usar el producto será analizado por nuestro departamento de calidad, con un plazo de respuesta de 10 días hábiles contados desde la presentación de la reclamación.